O meu cartão pré pago deixou de funcionar

[RicardoJ]

Olá

Tenho um cartão SIM pré pago desde à alguns anos.

Desde ontem que não posso fazer nem telefonemas nem enviar sms. Não sei qual a razão. Quando tento aparece de imediato uma mensagem no ecran dizendo que não foi possível contactar. Neste momento estou na Alemanha e o cartão sempre funcionou tanto aqui como em Portugal. A rede está no máximo, portanto, problemas de rede também não é. Não me é possível ligar para o apoio ao cliente porque estou na Alemanha.

Alguém sabe qual é o problema?

[Prag_Vodafone]

Olá @RicardoJ,

Para que seja possível analisar indique-nos por mensagem privada:

Número de telefone

Nome do titular

Morada completa com o código postal

Obrigado

Prag_Vodafone

[RicardoJ]

xxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxx

[Prag_Vodafone]

Olá @RicardoJ,

Editámos a sua mensagem, por conter dados confidenciais que apenas devem ser enviados por mensagem privada.

Após análise, verificámos que o serviço desativou por falta de carregamento.

Obrigado

Prag_Vodafone

[RicardoJ]

Podem activar novamente? Eu preciso deste cartão activo urgentemente!

[JoãoR_Vodafone]

Olá @RicardoJ, 

Como ainda está dentro dos 90 dias possíveis para reativar, deverá realizar um carregamento para tal.

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone 

[RicardoJ]

De quanto em quanto tempo tenho de carregar o telemóvel? Não me lembro.

[Rute_Vodafone]

Olá @RicardoJ,

Se não efetuar um carregamento num prazo de 90 dias a contar do ultimo carregamento, o seu número fica desativo.

Obrigada,

Rute_Vodafone