Activar 2ª Via

[macfreak95]

Olá, estou a tentar activar um cartão que pedi para substituir outro e não o consigo activar através do 16912 por não estar registado na rede.
Como posso proceder?

[Anónimo]

Olá @macfreak95,

Para ativar o novo cartão tem de ligar do antigo para dar os dados do novo. Em alternativa, pode indicar-nos via mensagem privada o número de telefone, nome e morada completa e o ICCID do cartão.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[macfreak95]

O cartão antigo está inutilizável. Vou enviar mensagem privada.

[Telmix00]

Boa noite.

Estou com o mesmo problema (recebi a 2ª via, mas não consigo ligar para o 16912 porque o cartão está desativado).

Se enviar todos os dados por mensagem, conseguem proceder à ativação?

Cumprimentos

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Telmix00, 

Não é possível proceder à ativação de segundas vias através do serviço de apoio a Clientes. 

Será necessário contactar a linha 800 910 048 para proceder à ativação. 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone

[Joana951]

Pedi a chegando via do cartão só que o outro não o tenho , fiz a ativação mas não apanha rede

[Rodolf_Vodafone]

Olá Joana951,

Para que possamos verificar o estado do seu serviço em sistema, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Rodolf_Vodafone]

Olá Joana951,

Eliminámos a sua mensagem, de modo a proteger a confidencialidade dos seus dados. Pedimos que nos envie os dados por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone