Erro ao tentar desativar SIM

[Madrugadas]

Recebi a 2ª via do cartão SIM, no entanto quando tento desativar, tanto na APP Vodafone como no site, a opção desativar ou reativar SIM dá-me um erro a indicar que "Ocorreu um erro tente novamente". Preciso desativar urgentemente o cartão antigo porque deixou de funcionar e preciso do novo.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Madrugadas

A ativação do novo SIM é efetuada através de uma chamada para a linha gratuita 800910048..

Obrigado

Brunof_Vodafone