Facturação incorrecta

[Je]

Na mais recente fatura, FT 101/086696885, aprece discriminada uma box adicional.

A box que tinha foi trocada, pelo técnico.

Sempre que há uma alteração, as facturas vêm erradas por vários meses.

Aguardo nova referência MB com o valor correcto a pagar.

[Susan_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Je,

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Vamos verificar em sistema esta questão da taxação da TV Box.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão.

Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a confirmação do código por mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

[Je]

Não recebi nenhuma mensagem

[Prag_Vodafone]

Olá @Je 
 

Vamos proceder ao reenvio.

Pedimos que verifique se recebeu e aguardarmos a validação via mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado

Prag_Vodafone