Olá @daniieela,
O serviço tem rede? Consegue receber chamadas? SMS, consegue enviar e receber?
Pedimos, ainda, por mensagem privada, envie-nos o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.
Obrigada,
Marta_Vodafone