Criação
Resposta
Solução
Olá @Claricemartins,
Para podermos verificar o estado do número em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:
- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular
Obrigado
BrunoF_Vodafone
Olá @williamumberto,
Estamos aqui para te ajudar.
Pedimos que verifiques se tens os pagamentos em dia, pois o serviço poderá estar suspenso por falta de pagamento.
Para além disso, o teu equipamento pode não estar registado na rede. Às vezes isto pode acontecer fora de Portugal, quando o telemóvel não a consegue captar de forma automática.
Para forçares um registo na rede, pedimos que reinicies o telemóvel e faças uma busca manual de rede. Para isso, podes seguir as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do teu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", clicares em "Escolha a rede".
Seguindo os passos, ligas-te a uma operadora. Se ainda assim, não tiveres rede, basta fazeres o processo novamente, ligando-te a outra e por aí adiante.
Como estás no Brasil, recomendamos que te ligues a uma destas operadoras: Claro, Tim Celular ou Vivo.
Caso a dificuldade persista, pedimos, por favor, que nos envies uma mensagem privada com o teu número de telemóvel.
Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.
Obrigada,
Susan_Vodafone
Olá @williamumberto,
Para que possamos ajudar e verificar o estado do teu serviço, pedimos, por favor, que nos envies o teu número de telemóvel por mensagem privada.
Obrigada,
Barb_Vodafone
