Não recebo SMS no estrangeiro

[AntMadeira]

Saudações.

Tenho o tarifário Easy Total e como não fiz nenhum carregamento nos últimos 6 meses por estar no estrangeiro, deixei de poder receber SMS, em especial nas operações financeiras que preciso de fazer com o meu banco.

Fiz um carregamento de 7,5 € (as especificações do tarifário dizem que é preciso fazer uma chamada paga ou um carregamento em seis meses, mas não diz se há um mínimo) e o saldo foi atualizado na minha conta, mas continuo sem poder receber SMS.

O carregamento tem de ser superior a 7,5 € ou haverá outro problema?

Agradeço desde já qualquer esclarecimento que me possam dar.

[Gersoria]

Boa noite, tenho o mesmo problema. Há meses que estoy gorda de Portugal e não sei Qual é o estado da Minha linha. Preciso ativar whatsapp num telemóvel novo más a mensagem que eles enviam nunca chega, porque não tenho ativa mina conta. Podem me ajudar?. Dos dados que estou vendo que vocês pedem,só posso te informar meu nro e o meu nome. O pin, perdí ele.

[Prag_Vodafone]

Olá @Gersoria
 

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original
- Local

- Data e hora de exemplo de SMS

- Exemplo de número que envia SMS

Obrigado,

Prag_Vodafone

[Gersoria]

Como faço para lhe enviar por privado?

[Manuel59]

Boa tarde. Estou com mesma situação. Já vi indicação para enviar informação por mensagem privada. Mas que endereço coloco na mensagem privada? Obrigado

[Carol_Vodafone]

Olá @Manuel59,

Lamentamos as dificuldades sentidas. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 
 
Obrigada,
Carol_Vodafone