Não tenho 4G

[tacca]

Bom dia, desde a semana passada que deixei de ter 4g no meu telemovel

Gostaria por favor que resolvessem a situação, obrigado

[Rute_Vodafone]

Olá @tacca,

Não temos registo de dificuldades de rede ou nos dados móveis, pelo que poderá tratar-se de alguma indisponibilidade na zona.

No entanto, tendo detetado alguma dificuldade poderá reportar através do My Vodafone, selecionando a opção "Qualidade de Rede Móvel.

Obrigada, 

Rute_Vodafone

[tacca]

Olá boa tarde.

Mas o problema é geral. Não tenho 4G em lado nenhum, creio que é algum bloqueio do vosso lado.

Já tentei desligar, tirar o SIM e voltar a ligar e continuo apenas com o 3G

[Rute_Vodafone]

Olá @tacca,

Temos indicação de que o 4G está ativo no seu cartão.

Pedimos que verifique se tem as configurações corretas no equipamento.

Obrigada,

Rute_Vodafone