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Solução

Onenumber Apple Watch impossível instalar

Leandro_Lira
Novo Utilizador
Novo Utilizador

Comprei um Apple Watch SE 3 com Cellular mas não consigo terminar a configuração/instalação do Onenumber de maneira nenhuma.
- Apple Watch e iPhone com as versões mais recentes de software;
- onenumber está ativado junto da Vodafone;
- sigo o normal processo de configuração na App Apple Watch no iPhone.
- neste processo faço o login MyVodafone e download do serviço,
- recebi confirmação por SMS que o download do onenumber estava concluído.

- Regresso à App do Apple Watch no iPhone e nada aconteceu: pede-me para realizar a configuração como se nunca o tivesse feito anteriormente. No próprio Apple Watch não é reconhecido nenhum serviço móvel.
Já fiz o mesmo procedimento varias vezes junto a varios atendentes, tanto por telemóvel como na loja.

pela pesquisas que fiz acredito que seja relacionado ao IMEI do meu apple watch que não esteja no banco de dados da vodafone
Podem por ajudar? Estou há muito tempo a tentar configurar sem qualquer sucesso.

Obrigado!

2 RESPOSTAS 2

Prag_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @Leandro_Lira 

 

Se tens a app, relógio e smartphone atualizados, indica-nos por mensagem privada:

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Obrigado
Prag_Vodafone

Respondido, obrigado pela atenção.