Criação
Resposta
Solução
Boa tarde,
O meu nome é Rafael Silva e já há algum tempo que um Serviço Premium no valor de 3,99€ me é cobrado durante a madrugada sem que eu tenha conhecimento do que se trata. Pode-se ver em baixo os registos deste mesmo serviço que extraí do EXCEL das minhas ÚLTIMAS COMUNICAÇÕES, opção do myVodafone. Este ficheiro é facultado pela plataforma e mostra apenas registos a partir de janeiro do presente ano, contudo, penso que a situação que estou a reportar seja anterior a essa data.
19/03/2020 04:21:17 351000910 Serviço Premium 1
13/03/2020 03:41:39 351000910 Serviço Premium 1
27/02/2020 03:34:03 351000910 Serviço Premium 1
13/02/2020 03:27:28 351000910 Serviço Premium 1
30/01/2020 01:58:11 351000910 Serviço Premium 1
25/01/2020 02:58:40 351000910 Serviço Premium 1
24/01/2020 03:43:04 351000910 Serviço Premium 1
Em baixo segue um print onde se mostra esse serviço a ser cobrado como comunicação, no valor de 3,99€.
Posto isto, quero saber:
- de que se trata este serviço,
- o porquê de estar activo e
- quero proceder ao seu cancelamento com efeitos imediatos.
Obrigado,
Rafael Silva
Olá @RafaelSilva20
Os serviços Premium/entidades externas apenas podem ser ativos pelos utilizadores do número/equipamento, não sendo possível que a Vodafone os ative em nome do cliente.
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- Nome completo do titular
- Morada completa do titular
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Brunof_Vodafone
