Sem rede móvel à mais de uma semana

[Bruna_Cordeiro]

Boa tarde,
Não tenho rede móvel onde resido à mais de uma semana. Já fiz todos os passos sugeridos, reiniciei o telemóvel várias vezes, ativei o cartão sim, retirei o cartão e voltei a colocar, repôs as definições de origem e o problema mantém-se. Tenho outro telemóvel da rede Vodafone e não tem tido qualquer problema. Saindo da zona residência já tenho rede.

[Prag_Vodafone]

Olá @Bruna_Cordeiro 

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e verificar o estado do seu serviço.
Indique-nos por mensagem privada:

Nome do titular + Morada completa com o código postal + Data último Carregamento + última chamada

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone
 

[Bruna_Cordeiro]

Obrigada pela atenção contudo o problema mantém-se e apenas acontece na minha área de residência. Se a situação não for resolvida terei de mudar de operadora pois não posso estar a pagar por um serviço que não tenho e que é indispensável.

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Bruna_Cordeiro,

Respondemos a sua mensagem privada, pelo que pedimos que verifique sua caixa de mensagens, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[Bruna_Cordeiro]

Infelizmente o problema persiste. Já fiz todos os passos e o problema mantém-se. Pedi uma segunda via do cartão SIM para o caso do problema ser esse contudo detetei que a morada associada é uma morada antiga e não consigo mudar. Como puderei alterar a morada para receber uma 2a via do cartão na minha residência? Obrigada.

[Susan_Vodafone]

Informamos que respondemos à sua mensagem privada, @Bruna_Cordeiro. Poderia, por favor, verificar a nossa resposta e enviar-nos os dados solicitados para podermos reportar o caso internamente? Obrigada.

Obrigada,

Susan_Vodafone