Rede e Cobertura

Recuperar número antigo desativado

Olá,Faz alguns anos que tive um número de telemóvel da Vodafone. Entretanto perdi o número e acabou por ser desativado.Infelizmente esse número está associado a um email que necessito recuperar.É possível recuperar esse número e/ou comprar um tarifár...

Faturação e fim de contrato

Boa tarde.Por não conseguir utilizar o vosso formulário de contacto aqui deixo a minha questão:Em dezembro/2024 recebi uma notificação de uma fatura no montante total de 918,44€, dos quais 300€ correspondem à não entrega dos respectivos equipamentos....

Alteração contratual sem contrato/Vigarice

Boa tarde,Agradeço que me informem da razão pela qual não me informaram das implicações do pedido de portabilidade do número de telemóvel 91XXXXXXX.Segundo informações via Chat “TOBI” e posteriormente via telefone, que tive de aguardar mais de 25 mi...

Fatura com valor errado

Bom dia, recebi 2 faturas de pagamento com o valor errado, com uma diferença de 50€. Uma de serviço movel e outra de TV NET VOZ. Como me podem ajudar? Até agora, foi impossível receber ajuda por parte dos canais.

Nao recebi meu Voucher Black Friday 150€

Olá, boa tarde,Alterei meu plano Red Infinity para TV + Móvel + Internet durante a campanha da Black Friday, que prometia um voucher no valor de 150€. Fui informado de que o voucher seria enviado por SMS 14 dias após o técnico vir e instalar a VBox.N...

Resolvido! Formulário de contacto erro ao enviar.

Bom dia, estou a proceder à desactivação do serviço TV/NET/VOZ, liguei para o apoio ao cliente mas acabaram por me redirecionar para o formulário, que simplesmente não funciona. Erro ao enviar emailHouve um erro ao enviar o email. Volte a tentar nova...

VENDA ENGANOSA E FRAUDULENTA DE SEGURO

No dia 7 de novembro de 2024 dirigi -me a Vodafone do Cascaishopping para adquirir um telemóvel e foi-me proposto um seguro Vodafone Care Assurant que segundo o vendedor na loja seria grátis por 3 meses e após esse tempo seria cobrado 10 por mês. Ant...

Voucher da campanha Black Friday

Boa tarde, Aderi aos vossos serviços na campanha Black Friday que inclui um voucher de 150€ em compras em loja.Até ao momento ainda não recebi o mesmo e o prazo de 15 dias após a instalação que me foi comunicado já foi ultrapassado. Dirigi-me a loja ...

Resolvido! Campanha com oferta de voucher de 150€

Boa tarde, Aderi aos vossos serviços na campanha Black Friday que incluia um voucher de 150€ em compras em loja.Até ao momento ainda não recebi o mesmo e o prazo de 15 dias após a instalação que me foi comunicado já foi ultrapassado. Podem ajudar pfv...

Box adicional cobrada a mais na factura

Na minha factura vem cobrado uma box adicional, box essa que eu não tenho, ou seja só tenho uma box e não duas, gostaria de saber o que precisam da minha parte para poderem me ajudar a resolver esta cobrança indevida.

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