ERRO INVIO de sim ao SMS para o 2070

[JDT]

Nao tenho numero vodafone, ma tenho de responder SIM por SMS ao numero 2070 para aceitar um contrato/pacote internet e tv em casa e como nao sou um numero vodafonr da erro. Aguardo que me enviem um novo numero para poder responder sim. O meu numero è xxxxxxxx e repito nao è vodafone e nao consigo subescrever o contrato que me foi enviado pelo 2070. Aguardo soluçao

[Carol_Vodafone]

Olá @JDT,

Informamos que editamos o seu texto para manter a confidencialidade e segurança da sua privacidade.

Para que possamos verificarmos em sistema a sua questão pedimos que por favor nos contacte por mensagem privada informando o NIF do titular do serviço.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 
 

Obrigada,
Carol_Vodafone

[helderfigueira]

Uma das hipóteses é alguém ter colocado o seu número por engano como membro associado á TV da sua casa. Mas nada melhor que despistar essa situação com o apoio ao Cliente.
Espero ter ajudado

[JDT]

Já liguei para o apoio ao cliente e não resolveram a situação

[JDT]

Neste foram apareceram várias pessoas com o mesmo problema de dar erro ao responder sim ao 2070 não sendo um número Vodafone e a solução foi a Vodafone ter enviado outro número ao qual responder sim, pretendo que resolvam a situação através deste forno já que com o apoio ao cliente nada foi resolvido

[BrunoF_Vodafone]

Agradecemos a mensagem.

Está a decorrer uma atualização de sistema, o que nos impossibilita o acesso aos sistemas internos de Apoio a Cliente e verificar a questão.
 

Pedimos que nos contacte durante o dia de amanhã, enviando os dados de Cliente através de mensagem privada.

Lamentamos os transtornos causados.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[JDT]

Bom dia, aguardo solução para o problema exposto

[BrunoF_Vodafone]

Olá JDT

Para que possamos verificar a situação, necessitaremos que nos envie o número de conta Vodafone ou NIF através de mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, selecione um dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
 

Obrigado

Brunof_Vodafone

[JDT]

Nif 148 429 858

[JDT]

É incrível que não consigam resolver a situação sendo do vosso interesse que o cliente queira confirmar o pacote e não consiga por um vosso problema interno