Olá, @AnaAAA,
Agradecemos o contacto e lamentamos a dificuldade encontrada.
Como já seguiu as instruções que orientamos nestes casos, sem que a questão se resolvesse, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.
- Aceda a https://tobi.vodafone.pt
- Introduza o seu número de telefone fixo
- Escreva: Dificuldades TV
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.
- Selecione a sua morada
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.
Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.
Agradecemos a sua compreensão e nos colocamos disponíveis sempre que precisar.
Obrigada,
Flávia_Vodafone
Olá @ianchika
Agradecemos o seu contacto.
Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de cliente.
Obrigado,
Rodolf_Vodafone
Olá @ianchika,
Compreendemos a sua insatisfação.
Garantimos que não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer e tão pouco faz parte da conduta desta empresa, onde nos pautamos por elevados padrões de qualidade, quer na prestação de serviço, quer no apoio prestado.
Todos os dias a Vodafone trabalha com o objetivo de melhorar os produtos e serviços prestados, obtendo assim a fidelização e satisfação dos nossos Clientes.
Estamos aqui sempre disponíveis para ajudar.
Obrigada,
Barb_Vodafone
