Qualidade de Imagem 4k

[tiamiguel]

Bom dia, 

Pelo que verifico aqui no fórum, já existem bastantes mensagens do mesmo teor, no entanto sem conclusões.

Aquiri uma TV recentemente com uma qualidade de imagem bastante boa, Youtube, Netflix, HBO, tudo com uma excelente qualidade quanto à Box da Vodafone fico surpreendido pela negativa.

Inclusivé acabo por ter mais qualidade de imagem na AppleTV através da app VodafoneTV do que na própria box Vodafone.

Tenho a box ligada a uma porta HDMI 4k eARC com capacidade para 144MHz e acabo por ter mais qualidade com as definições de vídeo da box em 1080p do que em 4k.

As imagens dos canais TODOS, sejam HD, 4k ou SD aparecem sem grande definição.

Pensei até que tivesse a ver com o sinal que a Vodafone emite dos canais mas não me faz sentido porque quando acedo ao menu da box, as próprias letras do menu não aparecem com definição, aparece tudo com um ligeiro efeito de "blur".

No Chat TOBI, as soluções passaram por reiniciar o router, reset à Box tudo sem efeito.

Fui encaminhado para um técnico que passou para a engenharia.

Qual a solução expectável para este problema?

Alguém já conseguiu solução?

Obrigado.

[Mayon_Vodafone]

Olá @tiamiguel,

Estamos disponíveis para analisar e ajudar com a questão.

Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF associado.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone

[luarpc]

O melhor que tens a fazer é ires às definições da box e passar a resolução HDMI para 1080p em vez de 4K. Se a tua TV tiver um bom processador e IA, a qualidade da imagem é superior. Já tive várias boxes da Vodafone (a que tenho agora é a TV Play) e nenhuma delas tem qualidade em termos de imagem e no próprio menu, layout do software, se a resolução de saída da box estiver em 4K, a qualidade de imagem é medíocre, perde brilho e contraste e as cores são alteradas. Em todas as boxes 4K, alterei a resolução para 1080p e neste momento tenho uma TV OLED LG 65C4 e a qualidade de imagem através da box é soberba, a minha OLED TV faz o upscaling e faz muito bem. 

[tiamiguel · Accepted solution]

Bom dia, 

Apenas para ficarem com registo da solução:

Após conversa no dia de ontem com um técnico do departamento de engenharia, o mesmo indicou que a minha box era das mais antigas.

Indicou prontamente para me dirigir a uma loja Vodafone com o kit completo da Box para procederem à troca.

Recebi uma box das novas com sistema operativo Android e mudou completamente do dia para a noite, qualidade de imagem top finalmente.

Obrigado a todos pela ajuda.

[Jvitor_Vodafone]

Olá @tiamiguel,

Agradecemos o seu feedback e ficamos felizes em saber que a questão foi resolvida.

Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar-nos.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone