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Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Tv / Equipamentos

Bugs vBox+ 4K

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Moderador

Olá @mungam,

 

Será necessário o contacto com a nossa linha gratuita 16911, de modo a verificar a possibilidade de troca de Tv Box.

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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Novo Utilizador

1º Desligo a box dos 230 Volts assim que termino de ver tv.

2º Para ver o Youtub, tenho de entrar por 2 ou 3 vezes até que consigo começar a ver.

3º Não merce a pena pedir assistência porque não resolvem o problema da box.    

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Visitante
Os problemas continuam, a box começou a bloquear novamente e desligando e voltando a ligar da tomada é que volta a funcionar.
O método de puxar um programa para atrás ou pra frente muito mal otimizado e não é nada intuitivo, gravações que apago e voltam a aparecer, programas que tenho de apagar episódio por episódio porque a opção "apagar série" não está disponível .
Como se não bastasse também tenho problemas com a net, muitas vezes as imagens ou os vídeos não carregam até que desligo e volto a ligar o Wi-Fi(só acontece com esta rede) esta situação o apoio técnico já tentou resolver mas sem sucesso.
E para finalizar também tenho queixas à aplicação no PC, um dia as gravações automáticas funcionam, no outro dia já não, desinstalo e volto a instalar e voltam a funcionar, saio da aplicação e volto a entrar e já não funcionam outra vez!
Isto é frustrante e não tarda muito parto para a rescisão com justa causa!
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Novo Utilizador

À Direcção da VODAFONE

Caros Senhores,

Serve esta msg o intuito de solicitar com veemência que exerçam a acção necessária para que a Box 4K+ actual tenha evolução rápida e efectiva pois não seria suposto uma empresa como a Vodafone colocar no mercado um equipamento com tantas deficiências de software mas, também, de Hardware ao que me parece. Passo a resumir o que me desagrada e, pelos vistos, à maioria dos clientes que tiveram o "azar" de a receber:

DESIGN DO SOFTWARE: 

- Não é tão bem desenhado como seria de desejar e, portanto, não tão intuitivo, também. 

- Uma das possibilidades que o software da anterior Box possuia e esta não, era de poder ordenar os canais pela ordem que se pretende. ISTO, CONSIDERO IMPORTANTE e gostaria de ter de novo. 

HARDWARE: 

- O fabricante deste modelo não me oferecia e continua a não me dar grande "satisfação". Além de alguns problemas que me tem acontecido obrigando-me a ter de contactar os vossos serviços "n" vezes, outros ainda surgem. Alguns, eventualmente, não serão directamente relacionados com a Box mas... P. ex., se entrar na HBO e estiver a efectuar busca de filmes, entrando e saindo dos resumos, o serviço vai ficando dráticamente mais lento por cada vez que o faça, até bloquear completamente. Mas também, nos canais gerais acontecia ficar sem imagem, sem serviço total, etc.

- Quanto ao comando da Box, em minha modesta opinião, é mais um exemplo de um Design imperfeito, concretamente, na zona do anel circular e botões adjacentes. 

Com os melhores cumprimentos e votos de resolução destas questões, 

C.G.

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Contribuinte Junior

Eu queixo-me exactamente do mesmo que os utilizadores  e 

 

 

 

 

 

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Novo Utilizador

não adianta nada tentar resolver nem com o 16911   nem o 16912   nem o 16913,   a vodafone tem tantas reclamações que  não está a aceitar trocar a box.  A  unica solução  é junto de um centro de arbitagem e  rescindir o contrato com  justa causa após várias reclamações   no livro de reclamações online

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Contribuinte Junior
*Amalmeid, eu acho que o problema dos apoios a clientes de todas as operadoras é este, o cliente quando liga para lá é sempre a pagar, eu acho que se o cliente liga para o apoio se o problema fosse avaria dos equipamentos que são propriedade das operadoras ou do fornecimento do serviço, essa chamada fosse feita de onde for, deveria ser gratuita para os clientes, porque isto como está actualmente só tem um nome ROUBALHEIRA
Pagamos os serviços, o aluguer dos equipamentos e ainda temos de pagar para comunicar avarias da responsabilidade do operador.
Mas isto não se aplica só á Vodafone, é mal geral
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Contribuinte Junior
Boa noite, ou eu sou um sortudo ou exploro pouco a box, mas não tenho nenhum dos problemas aqui relatados, quer dizer efectivamente não consigo organizar os canais a meu gosto e as gravações automáticas deviam de começar e terminar uns minutos da hora previstarpelo canal (situações que existiam nas outras boxes)
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Novo Utilizador
Não é desculpável a box ter tantos bugs e não permitir ocultar canais e ser inferior à versãoantiga , a vodafone não é uma empresa de vão de escada mas está a portar-se como tal. não é correcto usar os clientes como cobaias para desenvolver um software
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Contribuinte Junior
Até podíamos ser cobaias para desenvolver software mas tínhamos de ter maneira de expor os problemas de forma gratuita
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