Boa noite
Estou sem serviços há mais de 48 horas. Depois de um contacto por telefone na manhã de ontem , ficou agendada a presença de um técnico para hoje, dia 14, entre as 14 h e as 16h. O que efetivamente aconteceu não tendo sido possível a reparação, apesar de eu ter informado de que constava e onde era a referida avaria. Se a informação tivesse sido transmitida, não teriam enviado um técnico sem condições para a reparar.
A avaria (que já é recorrente), é consequência de uma caixa(num poste) que se encontra em más condições e que já deveria ter sido reparada devidamente, na primeira vez que aconteceu.Nessa altura demorou pelo menos 10 dias a descobrirem onde estava a falha e mesmo assim ainda tornou a acontecer mais duas vezes até 2019, estando posteriormente até ao mês passado sem registo de avaria.
No mês passado, em plena pandemia e com a necessidade do trabalho à distância, tornou a acontecer e ficámos mais dois dias sem serviços . Apenas um mês depois, estamos novamente impossibilitados de cumprir as nossas obrigações académicas e profissionais. Como referi quando reportei a avaria , eu sou professora e os meus filhos estudantes universitários. Os três estamos dependentes das tecnologias para desempenhar as funções que nos estão destinadas o que, como podem perceber nos está a causar grandes transtornos.
Percebo as dificuldades do momento e agradeço a vossa disponibilidade em continuar a trabalhar em plena pandemia. Não entendo , no entanto esta avaria que devia estar sinalizada há mais de dois anos e que, não se repetiria regularmente se fosse convenientemente reparada.
Grata pela atenção, fico a aguardar o restabelecimento dos serviços com brevidade.
Com os meus cumprimentos
Maria Costa
MB
