Cancelamento TV Net Voz

[eclf]

Olá, 

Quero cancelar o serviço Tv Net Voz. 

Não estou a residir em Portugal há algum tempo e tenho estado a pagar pelo serviço que não uso. O período de fidelização também terminou no ano passado.

Poderiam por favor accionar o processo de cancelamento? Estou fora do país, não posso ir pessoalmente a um balcão e contactar o apoio ao cliente por telefone não me adiantou de muito.

Agradecia uma assistência. 

Os melhores cumprimentos.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @eclf,

Querendo dar seguimento ao pedido de desativação, é necessário o envio de um pedido por escrito (temos o nosso impresso https://www.vodafone.pt/content/dam/digital-sites/downloads/formularios/particulares/denuncia-contra...), assinado pelo titular e com cópia do CC.

Deverá entregar o documento no formulário do site (https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos/formEmail.html) ou numa loja oficial.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[eclf]

Boa tarde @Rodolf_Vodafone 

Obrigada pela sua resposta. 

Procedi ao preenchimento e envio do formulário da denúncia de contrato pelo site, como recomendado.

Tenho 2 perguntas:

- o período de antecedência mínima para a comunicação da denúncia do contrato começa a contar a partir de hoje, após ter recebido a confirmação por email da Vodafone do recebimento do formulário, certo?

- pode me dizer quanto tempo até ter uma resposta da Vodafone em relação ao meu pedido? 

Obrigada e os melhores cumprimentos.

eclf

[Anónimo]

Olá @eclf,

Não temos período mínimo, será apenas necessário aguardar uma resposta por parte da equipa de desativação.

Obrigado,

Jorge_Vodafone