Bom dia.
Em meados de Abril de 2019, aderi ao serviço suplementar da HBO da Vodafone. Segundo a fatura nº FT 001/057264166, de 15 a 30 de Abril tive direito a quinze dias de oferta do serviço HBO e na fatura de Maio, tive direito ao restante desconto relativo a um mês (portanto, ofereceram mais quinze dias e paguei os restantes dias do mês). Até aqui tudo bem. Acontece que, também estava a pagar o serviço online HBO através da HBO. Ou seja, comecei a pagar em duplicado.
No dia em que fui levantar o meu novo telemóvel ao balcão Vodafone (Amadora), a 17 de Junho de 2019, aproveitei para questionar o porquê de estar a pagar a duplicar o serviço HBO. O staff explicou-me que tinha que cancelar um dos serviços. Cancelei o da Vodafone no preciso momento, assinando o respetivo cancelamento. O staff também me informou que ainda iria pagar o serviço no respetivo mês de Junho. Mais uma vez, até aqui tudo bem. Ora, estamos em Dezembro e desde Julho que continuo a pagar o serviço HBO pela Vodafone. Por isso, solicito que, das duas uma: 1) me seja reembolsado o valor total de um serviço que não tenho usufruído sequer, num total de 24,36 euros (relativo aos meses de Julho, Agosto, Setembro, Outubro, Novembro e Dezembro), ou 2) na próxima fatura de Janeiro, esse valor seja descontado/abatido ao valor total da fatura.
Aguardo a resolução imediata.
Obrigada.
