Olá @VIP,
Todas as situações que nos são reportadas, são analisadas e resolvidas sempre com a maior brevidade possível, existindo casos em que devido à sua especificidade, a análise/resolução pode não ser tão célere como pretendemos. Garantimos que a satisfação dos Clientes é um dos nossos principais objetivos.
Lamentamos qualquer transtorno que esta situação possa estar a causar.
Obrigado,
Rodolf_Vodafone