Criação
Resposta
Solução
Olá @ANXAV,
Lamentamos as dificuldades sentidas.
Como primeiro despiste, pedimos que reinicie a app e volte a testar.
Caso a dificuldade persista, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de conta Vodafone e erro obtido no acesso.
Obrigado,
Rodolf_Vodafone
Por questões de segurança e para podermos verificar a situação, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o código que recebeu por SMS?
Se possível, envie-nos ainda um print screen do erro, bem como o e-mail utilizado no login para a App.
Editámos ainda a sua mensagem de forma a remover os dados confidenciais, uma vez que estes devem ser sempre enviados por mensagem privada.
Obrigado
Brunof_Vodafone
Olá @ANXAV,
O login na app TV Vodafone é efetuado com as credenciais da app MyVodafone.
Verificámos que a sua conta TvNetVoz não está associada a nenhum portefólio MyVodafone, pelo que neste cenário não é possível o acesso.
Deve efetuar o registo no MyVodafone com e-mail e password e de seguida adicionar o seu número de conta ao portefólio da sua conta MyVodafone. Depois de seguir estes passos com sucesso, será possível o login na app TV Vodafone.
Poderá seguir os passos de forma mais detalhada aqui.
Obrigado,
Rodolf_Vodafone
