Caro @Anónimo, Percebo que para a Vodafone seja mais confortável tratar dos assuntos por mensagem privada, até porque deste modo os clientes não vão testemunhando as prováveis irregularidades que vão sendo cometidas. Mas como acho que os exemplos são sempre bons para que as pessoas retirem as suas ilações, faço questão de relatar e responder aqui à mensagem que me foi enviada. Resumindo: O Apple Music gratuito era uma bandeira da Yorn/Vodafone para cativar os seus clientes e potenciais novos clientes. Por causa de uma deliberação da ANACOM, essa oferta passou a ser encapotada... É gratuito mas é descontado do plafond e quando esse plafond acabar passa a pagar dados, logo não me parece que seja gratuito ou então o conceito de gratuitidade é muito lato. Sempre quero ver se as operadoras vão aderir com tanta vontade à nova deliberação da ANACOM, que obriga a que na factura esteja discriminado o final do período de fidelização e os custos que o cliente terá caso queira terminar o contrato antes. Continuando: Reparei que os dados gastos com o Apple Music me estavam a ser descontados no plafond de internet geral quando tenho um plafond para Apps que teima em ficar cheio pois YouTube uso em casa, redes sociais não tenho e a Vodafone achou por bem que a única app que uso, o Apple Music, deveria ser descontada no plafond geral... Não faz sentido. Ou melhor, faz se partirmos do princípio que a Vodafone é uma empresa que visa lucrar às custas do cliente (até aqui tudo bem, pois é o objectivo de todas as empresas e negócios) mas de forma amoral, imoral e que roça o Chico Espertismo. Não faria mais sentido que os dados do Apple Music fossem descontados do plafond das apps? Sendo do plafond geral eu vou gastando e caso chegue ao fim lá terei que pagar dados, caso queira usar a minha internet... Faziam por fases. Seria descontado do plafond de apps que acabando passaria a ser descontado do plafond geral e depois então é que passaria a ser necessário pagar dados... Mas assim não vos compensa, certo? Devo dizer que neste momento a vossa oferta deixou de para mim fazer sentido. O WTF fica-me mais barato, além de Apple Music também tem o Spotify "gratuito" (mas se é para gastar prefiro gastar com o Spotify) pedindo a portabilidade mantenho o número, tenho MMS para todas as redes, mesmo nos tarifários mais baixos e tenho a mais valia de me desvincular da Vodafone. É uma pena que depois de tanto tempo tenha que o fazer, sou cliente desde os tempos da Telecel, mas a qualidade caiu muitíssimo, quer no serviço, quer no atendimento, quer na resolução de problemas. Já no serviço TV Net Voz tenho tudo pronto para mudar de operador quando o período de fidelização acabar. Espero que tal como eu muitos dos vossos clientes vos abandonem. Pode ser que assim voltem aos níveis ao qual me tinham habituado. Obrigado.
