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Solução

Carregamento cancelado, saldo inalterado no MyVodafone.

Aurel
Novo Utilizador
Novo Utilizador

Bom dia.

Dia 18 Abril 2021 efetuei um carregamento presencial, relativo ao meu número Yorn, numa loja Vodafone pareceira,  no valor de 40 euros. Por sorte, guardei a fatura.

A confirmação por SMS chegou segundos depois do carregamento. Algumas horas depois, recebi uma mensagem a dizer que o carregamento foi cancelado.

Ao verificar a app MyVodafone, o saldo está inalterado, contendo os 40 euros, sendo que este cancelamento inesperado não está descrito nos movimentos. 

Deveria estar preocupado? Sem este carregamento não tenho saldo suficiente para pagar o próximo débito.

1 RESPOSTA 1

Anónimo
Não aplicável

Olá @Aurel,

 

Temos o registo do carregamento em sistema.

 

Poderá validar o teu saldo através do comando *#100# ou via app My Vodafone.

 

Obrigado,

Jorge_Vodafone