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Yorn

Carregamento cancelado, saldo inalterado no MyVodafone.

SOLUCIONADO
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Aurel
Novo Utilizador

Bom dia.

Dia 18 Abril 2021 efetuei um carregamento presencial, relativo ao meu número Yorn, numa loja Vodafone pareceira,  no valor de 40 euros. Por sorte, guardei a fatura.

A confirmação por SMS chegou segundos depois do carregamento. Algumas horas depois, recebi uma mensagem a dizer que o carregamento foi cancelado.

Ao verificar a app MyVodafone, o saldo está inalterado, contendo os 40 euros, sendo que este cancelamento inesperado não está descrito nos movimentos. 

Deveria estar preocupado? Sem este carregamento não tenho saldo suficiente para pagar o próximo débito.

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1 RESPOSTA 1
Jorge_Vodafone
Moderador

Olá @Aurel,

 

Temos o registo do carregamento em sistema.

 

Poderá validar o teu saldo através do comando *#100# ou via app My Vodafone.

 

Obrigado,

Jorge_Vodafone

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