Perda de dados móveis quando em chamada

[FOliveira246]

Bom dia 

Quando efetuo ou recebo chamadas perco uso de dados móveis e fico apenas com sinal E/G

Fico sem dados móveis no telemóvel caso necessite fazer alguma operação que precise dos mesmos.

Já confirmei com um conhecido que tem um tarifário igual ao meu  (YORN X 50GB) e a mesma situação não se aplica, mesmo em chamadas ele continua a poder usar os dados móveis.

Tenho um Samsung S24 Ultra, por isso duvido que seja problema do telemóvel.

Existe algo que possa fazer ou alguma solução que sugiram

[Jvitor_Vodafone]

Olá @NRC_23309,

A dificuldade pode estar associada a não possuir a tecnologia VoLTE ativada no seu serviço.

Permita-nos verificar mais detalhes e identificar o real motivo da dificuldade, por favor.

Pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[Mosorio]

Ola,
Eu tenho o mesmo problema. Tenho a opção VoLTE ativa em dois telemóveis associados ao meu contrato e cada vez que faço uma chamada fico sem os dados ativos.

Onrigado e cumprimentos.

[Brunna_Vodafone]

Olá @Mosorio, boa noite.
Para analisarmos a sua dificuldade com os dados móveis durante a chamada e garantirmos a segurança dos seus dados, clique no meu perfil, selecione "Enviar mensagem privada" e indique o seu NIF ou número de conta Vodafone.

Aguardamos as suas informações para continuar a ajudar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone