Ecrã: Mensagem não processado por saldo insuficiente

[MJoao]

Não paro de receber este pop-up no meu iPhone 7, desde que aderi ao Yorn (ontem) mesmo quando não estou a mexer no telemóvel e mesmo não enviando qualquer mensagem, simplesmente não pára... a cada 5seg. Podem ajudar?

Alguma configuração que deva mudar? Na loja disseram que tirar a opção iMessage resolvia mas não resolveu...

Obrigada pela ajuda.

[Rodolf_Vodafone]

Olá Mjoao,

A dificuldade pode também estar associada à app FaceTime. São enviadas automaticamente SMS's pelos equipamentos Apple para a ativação da app's Facetime e iMessage.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[MJoao]

Obrigada Rudolf mas mesmo depois de ter desinstalado a app facetime continuo a receber esses popups (não é uma sms). Alguma outra sugestão?

Obrigada,

MJ

[Rute_Vodafone · Accepted solution]

Olá @MJoao,

Para que possamos analisar a receção das mensagens Push, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".  

Obrigada,

Rute_Vodafone

[yumiekawashima]

Também estou com o mesmo problema e depois aparece "falha no sim"

[Prag_Vodafone]

Olá @yumiekawashima,

Para que possamos analisar a receção das mensagens Push, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original ou PUK

Obrigado,

Prag_Vodafone

[MJoao]

Boa tarde.

Foi debitado 1€ do meu saldo por saldo insuficiente quando tinha exatamente 3.99€ carregados no telemóvel.

Podem por favor verificar esta situação e reembolsar. 

Obrigada,

Maria João

[BrunoF_Vodafone]

@MJoao

No momento do débito, o seu saldo era de 3,9862 Euros, contudo o My Vodafone e o equipamento apenas apresentam duas casas decimais, sendo o valor arredondado.

Uma vez que já fez um carregamento e a semanada foi debitada, efetuámos o crédito do 1Euro.

Obrigado

Brunof_Vodafone