Troca de eSIM e dificuldade de receber SMS Tokens

[cs5]

Bom dia

Troquei de iPhone na passada 5ª feira de manhã e transferi o eSIM que tinha. Já passaram mais mais de 48 horas e ainda não consigo receber os SMS tokens do banco. Poderiam ajudar, por favor?

Penso que não é relevante para o problema, mas a troca foi de iPhone 14 Pro para 17 Pro, ambos com o iOS 26.2.

Obrigado

[Jvitor_Vodafone · Accepted solution]

Olá @cs5,

Como o prazo de 48 horas já foi ultrapassado, vamos verificar o motivo da dificuldade.

Pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[cs5]

Problema resolvido. Obrigado a @Mayon_Vodafone  e @Jvitor_Vodafone 

[BrunoF_Vodafone]

Olá @cs5 

Agradecemos desde já o seu feedback.

Caso possamos ajudar em alguma outra questão, não hesite em contactar-nos.

Obrigado,

BrunoF_Vodafone

[FMTrindade]

conseguiste safar isto? Como? Obrigado. Estou na mesma, é Natal, preciso de autenticar operações e NADA funciona nesta porcaria de serviço!!!

[cs5]

Sim, ficou tudo resolvido após uma curta troca de PMs com os moderadores aqui da Vodafone .

O único problema foi que, como fiz muitas tentativas de adicionar os cartões à Apple Wallet enquanto os SMS Tokens ainda não eram recebidos, o banco bloqueou o envio. Telefonei para o banco, eles desbloquearam e começou tudo a funcionar.

Boa sorte.