Número não funciona

[José77]

Boa tarde
O número ***** não funciona.
Tenho este número há bastantes anos sem carregamentos obrigatórios e sem o carregar. Uso apenas para receber SMS e chamadas e deixou de funcionar de repente.
Podem ajudar?
Obrigado

[Prag_Vodafone]

Olá @José77 

Editámos a sua mensagem por conter dados que apenas devem ser transmitidos via mensagem privada.

Para manter o seu número ativo basta efetuar uma comunicação não gratuita ou um carregamento de 6 em 6 meses.
Sugerimos que verifique se realizou a comunicação ou carregamento.
Caso tenha efetuado e a dificuldade persista, para que possamos analisar e verificar, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de telefone Vodafone + Nome do titular + Morada completa + Data último Carregamento + última chamada.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

[José77]

Obrigado pela resposta.
As chamadas ou SMS recebidas contam? É que já tinha este número sem carregamentos há vários anos.
Em caso negativo, dá para ativar o mesmo número, isto é, relativa lo?

[Barb_Vodafone · Accepted solution]

Olá @José77, 

 Informamos que, para manter o número ativo, é necessário que sejam realizadas comunicações com custos a partir do próprio número.

Adicionalmente, números desativados há menos de 90 dias podem ser reativados através da realização de um carregamento.

Para que possamos verificar a data de desativação ou suspensão do seu serviço, pedimos, por favor, que nos envie o seu número móvel por mensagem privada.

Obrigada, 

Barb_Vodafone