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Resolvido! eSim

Boa tardeTenho um iPhone 11 e segui as instruções que constavam do site da Vodafone para fazer a conversão do sim físico para o eSIM e recebi um email da Vodafone com código de ativação iOS e PUK e PIN do eSIM.O aparelho detetou imediatamente o eSIM ...

bdcastro por • Visitante Junior
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Reclamação

Boa tarde,Estou sem serviço de televisão e Internet.Liguei para o apoio técnico que nada conseguiu resolver. E marca um técnico para dia 9. Estão a gozar connosco, como assim dia 9, pedi para antecipar e nada. Como a Vodafone presta este apoion aos c...

Cidaliasilva por • Novo Utilizador
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Reclamação formal - Contrato cancelado e ainda assim cobrado

Bom dia,Cancelei o meu contrato com a Vodafone em julho (!) e até recebi um e-mail de confirmação de que o serviço seria encerrado em 1 de setembro. No entanto, continuo a ser cobrado por serviços que nem sequer posso utilizar. Saí do país e não cons...

Rescisão de contrato

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a Vodafone. Estou a duas semanas a tentar resolver este problema em o conseguir. Mudei de casa e com isso preciso de trocar a morada do meu serviço fixo. Desloquei me a uma loja para fazer isso a...

SamuelPinto por • Novo Utilizador
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Cobrança Indevida - Amazon Prime

Boa noite,Dada a impossibilidade de vos contactar. O Tobi não resolve esta situação.Agradeço que verifiquem o mais breve possível, situação referente a cobrança indevida de mensalidade Amazon.Este serviço está incluido no pacote de fidelização de 24 ...

Indyjohannes por • Novo Utilizador
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Resolvido! Falha no Débito Directo e nova tentativa

Boa tarde.Hoje o débito directo associado ao meu contracto Vodafone falhou. Eu sei a razão: limite configurado no banco inferior ao que foi tentativamente cobrado, que entretanto já actualizei.Apenas queria confirmar o seguinte: haverá uma nova tenta...

niant por • Contribuinte Junior
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Pedido de alteração na faturação e débitos diretos

Boa tarde,Estou a enfrentar algumas dificuldades ao nível da faturação. Anteriormente utilizava os serviços da Vodafone em casa dos meus pais e, quando me mudei, optei também pela Vodafone para a nova morada.No entanto, constatei que a faturação está...

Daniel_Passos por • Novo Utilizador
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Como saber a que se referem estes números relativos a fidelizações

Na minha fatura aparece este nº 157274374 fidelizado até 27/02/2026 e 149699121 cuja fidelização termina em 12/03/2026.Queria ainda saber se depois da fidelização terminar os valores a pagar continuam a ser os mesmos, ou seja os descontos que usufruo...

AS1 por • Contribuinte
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Mudei de tarifário para pior

Em maio ligaram me para atualizar o contrato, aceitei porque era mais barato e com mais vantagens. No entanto, a TV não funciona correctamente nema internet. Já entrei em contacto com a assistência e não resolveram nada. Ainda me cobram mais pelo ser...

Sem serviço- sem possibilidade de contactar a Vodafone

Bom dia,Encontro-me há já alguns dias sem serviço de rede. Estou de férias fora de Portugal, pelo que não me é possível dirigir-me a uma loja Vodafone.O TOBi não foi eficaz a esclarecer-me o motivo da falta de rede: informou-me que se devia a carrega...

TFTM por • Novo Utilizador
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