A Vodafone

Pedido de alteração na faturação e débitos diretos

Boa tarde,Estou a enfrentar algumas dificuldades ao nível da faturação. Anteriormente utilizava os serviços da Vodafone em casa dos meus pais e, quando me mudei, optei também pela Vodafone para a nova morada.No entanto, constatei que a faturação está...

Como saber a que se referem estes números relativos a fidelizações

Na minha fatura aparece este nº 157274374 fidelizado até 27/02/2026 e 149699121 cuja fidelização termina em 12/03/2026.Queria ainda saber se depois da fidelização terminar os valores a pagar continuam a ser os mesmos, ou seja os descontos que usufruo...

Mudei de tarifário para pior

Em maio ligaram me para atualizar o contrato, aceitei porque era mais barato e com mais vantagens. No entanto, a TV não funciona correctamente nema internet. Já entrei em contacto com a assistência e não resolveram nada. Ainda me cobram mais pelo ser...

Sem serviço- sem possibilidade de contactar a Vodafone

Bom dia,Encontro-me há já alguns dias sem serviço de rede. Estou de férias fora de Portugal, pelo que não me é possível dirigir-me a uma loja Vodafone.O TOBi não foi eficaz a esclarecer-me o motivo da falta de rede: informou-me que se devia a carrega...

Encomenda estado: erro

No passado dia 16 fiz uma pre compra do iPhone 17 pro, recebi o email a confirmar a encomenda tudo certinho. Mas até hoje não recebi mais nenhuma informação da entrega nem traking, fui ver o estado da encomenda e aparece como erro no estado. Preciso ...

IP público

Boa tarde,Por questões profissionais, entre outras, precisava de ter IP dinâmico público, pois estou em CGNAT.Como cliente já com alguns anos na Vodafone, foi com algum choque que após passar o traumatizante "sistema de apoio ao cliente gratuito" e f...

COBRANÇA ILEGAL DE DADOS MÓVEIS SEM CONSENTIMENTO + NOVO ACORDO

Olá pessoal da Vodafone, Escrevo-vos porque estou numa situação muito complicada e preciso da vossa ajuda para resolver isto de forma justa. Em julho fizemos um acordo para eu pagar uma dívida antiga de €1.082,81 em prestações - a primeira de €47,81 ...

Telefone GSM da Vodafone Italia

Boa noite,Tenho um telefone fixo GSM da Vodafone Italia MK12005ASe o trazer para Portugal funciona bem com um cartão GSM da Vodafone Portugal? Ou está bloqueado apenas a Vodafone em Itália? A ideia é ter um telefone fixo via GSM também em Portugal já...

Resolvido! Quando uma pré-reserva não garante stock: prática justa ou enganosa?

Praticamente uma semana depois do início previsto das entregas das pré-reservas do iPhone 17 Pro, cresce a suspeita de que a Vodafone aceita reservas sem garantir stock, procurando criar a ilusão de que isso não acontece, ou pior, que os clientes est...

Resolvido! Encomendas do iPhone 17 Pro Max – Dúvidas sobre transparência

Assunto:Exmos. Senhores,No dia 12 de setembro, às 13h28, finalizei a pré-encomenda de um iPhone 17 Pro Max através da loja online da Vodafone. O estado inicial foi “Aguarda expedição” até ao próprio dia do lançamento oficial. Nada fazia crer falta de...

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