débito de 100MB de dados moveis sem dados moveis ligados

[nd1]

com a opção rede de dados desligada acabo de receber esta msg. Agradeço a correcção do lapso e me creditem 1,99euros no telemóvel. No caso de não vos ser possível identificarem-me pelo registo agradeço que me solicitem identificação em msg privada. Obrigada.

[Rodolf_Vodafone · Accepted solution]

Olá nd1,

Como particularidade dos smartphones, mesmo com todas as opções desligadas, podem consumir tráfego, seja em atualizações ou app's em segundo plano.

Esclarecemos também que, como característica dos Smartphones, existem situações em que o dispositivo está registado em 4G e apesar dos dados estarem desligados no terminal, continua a enviar e receber tráfego. Deve desativar o 4G para além dos dados móveis.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[nd1]

Muito obrigada. Efectivamente tinha o 4G activado. 

[Susan_Vodafone]

Olá @nd1

Agradecemos o seu feedback.

Estamos sempre aqui para lhe prestar apoio.

Desejamos um bom dia.

Obrigada,

Susan_Vodafone