Olá @ELM
Sugerimos enviar AMAZON para o 12345 ou diretamente nesse link e segue os passos apresentados.
Se possivel, tente realizar os passos tanto conectado via wi-fi quanto conectado via dados móveis.
Se a dificuldade persistir, pedimos que nos faculte os seguintes dados do serviço através de mensagem privada:
- E-mail de/para registro e utilização na amazon prime;
- Marca e Modelo do equipamento;
- Versão da App My vodafone;
- Captura de ecrã da dificuldade.
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Obrigado,
Mateus_Vodafone