Criação
Resposta
Solução
em 21-04-2021 12:09 PM
Bom dia.
Mudei há pouco do tarifário Yorn XL para o tarifário XM através do número 1276. Estive um periodo inicial de 2 meses no Yorn XL. Durante esse periodo ativei o serviço Amazon Prime Video.
Ao mudar de tarifário, recebi uma notificação de que o serviço Amazon Prime Video foi cancelado, no entanto, não consigo reativar a oferta através do link das ofertas disponibilizado pela Vodafone (https://offers.vodafone.com/). Nesse link só tenho as opções que ainda não ativei.
Ao migrar de tarifário para o Yorn XM, não tenho pelo menos direito a usufruir da oferta de meses remanescente, i.e., tendo utilizado o Amazon Prime durante 2 meses no tarifário XL, ficar com os 4 meses restantes da oferta incluída para o tarifário XM?
Desde já agradeço a atenção com o meu pedido.
Melhores cumprimentos
Daniel Ferreira
em 21-04-2021 01:01 PM
Olá @dagferreira,
Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar o estado de subscrição do Amazon Prime Video. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Obrigado
JoãoR_Vodafone
em 28-04-2021 02:28 PM
em 28-04-2021 03:37 PM
Olá @JotaCorreia89,
Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar o estado de subscrição do Amazon Prime Video. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Obrigado
JoãoR_Vodafone
em 10-05-2021 08:56 AM
em 10-05-2021 09:41 AM
Olá @LuísMoreira03,
Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:
- Número de telefone
- Nome completo do titular
- Morada completa
- PIN original
Obrigado,
Rodolf_Vodafone
em 07-09-2021 05:39 PM
em 07-09-2021 06:53 PM
Olá @JotaCorreia89,
Em sistema tínhamos a indicação de que a situação estaria resolvida.
Reportámos novamente para análise e logo que possível atualizaremos a informação neste tópico.
Obrigado,
JoãoR_Vodafone
em 08-09-2021 09:51 AM
em 08-09-2021 01:18 PM
Olá @JotaCorreia89.
Temos a indicação que a situação teria já sido corrigida.
Pedimos que limpe o cache e teste efetuar a subscrição novamente através do site https://offers.vodafone.com/
Caso a dificuldade persista pedimos que nos envie um print da informação que surge.
Obrigado,
JoãoR_Vodafone