Chamadas bloqueadas sem motivo

[Ui]

Boa tarde,

Sempre que tento fazer uma chamada sou redirecionada para uma mensagem da Vodafone a dizer que o meu número está temporariamente bloqueado por falta de pagamento. Eu não tive nenhum pagamento fora do prazo e até paguei de manhã o mais recente mas sem resultado.N Na APP não surge nenhum valor em divida.

Não consigo sequer ligar para o número de atendimento ao cliente e no chat a assistente disse que o serviço não tinha dívida nem bloqueio e terminou a conversa. Mas continuo a ter sempre a mesma mensagem, a não conseguir fazer chamadas e sem acesso à internet móvel.

Já é o terceiro problema que tenho com a Vodafone nos últimos 3 dias, e preferia não ter de me deslocar novamente uma loja física para resolver um problema que é causado por falhas no vosso serviço/sistema.

Podem auxiliar?

[Brunna_Vodafone]

Olá @Ui, boa tarde.

Já reportámos as suas dificuldades de recebimento de mensagens de texto e acesso aos dados móveis para análise interna, conforme informado na mensagem enviada em privado.
Assim que tivermos um posicionamento, informaremos de imediato.

Agradecemos a sua paciência.

Obrigada,
Brunna_Vodafone