Infelizmente, o problema ainda se mantém.
A assistência técnica entrou em contacto, foi realizado um procedimento interno de limpeza e reiniciei o router conforme solicitado. No entanto, a situação permanece exatamente igual. Respondi à mensagem de acompanhamento há já alguns dias, mas ainda aguardo resposta.
Conforme expliquei anteriormente, tanto no tópico como nas mensagens trocadas com o técnico, trata-se de um problema que ocorre fora da minha rede doméstica. Não está relacionado com o meu equipamento nem com um servidor específico, uma vez que o comportamento se repete em vários servidores e é partilhado por vários utilizadores Vodafone. Inclusive, durante as sessões de jogo, outros jogadores (com quem nunca tinha falado antes) confirmaram ter latências idênticas (100–110 ms) e serem também clientes Vodafone.
Do ponto de vista técnico, dentro da rede nacional da Vodafone, os primeiros hops apresentam latências normais, na ordem dos 3–5 ms. O problema surge no momento em que o tráfego sai para a rota internacional, verificando-se um aumento abrupto de latência no segmento via Cogent, nomeadamente em Paris e Londres.
Fora de horário de pico, essa latência ronda os 35 ms. Em horário de pico, incluindo ao fim-de-semana, também durante a tarde, sobe regularmente para valores entre 90 e 110 ms. A rota mantém-se inalterada; o que degrada é apenas a latência, o que aponta claramente para congestão ou saturação ao nível do peering internacional, e não para um problema do lado do cliente ou do servidor de destino.
Este comportamento afeta de forma significativa a qualidade do serviço, especialmente em aplicações sensíveis à latência, como jogos online. O procedimento de limpeza e o reinício do router não tiveram qualquer impacto na situação.
Gostaria de saber como podemos avançar a partir daqui, nomeadamente se este caso pode ser escalado para a equipa de rede ou de peering, para uma análise mais aprofundada deste comportamento.
Obrigado pela atenção.
