Boa tarde,
À semelhança de outras centenas de utilizadores (como possível observar neste fórum) estou com dificuldades em criar a conta associada ao plano HBO oferecido no tarifário YORN X 10GB.
É a primeira vez que tenho que recorrer a este meio na esperança de ter este problema resolvido de uma vez por todas. Tanto em temas relacionados com o serviço TV NET VOZ, Roaming, etc, a Vodafone sempre resolveu os problemas de uma forma rápida e exemplar. No entanto, tal não está a acontecer neste caso. Talvez uma revisão a este processo deva ser feita.
Histórico:
Tentativa 1: Activei a oferta em http://offers.vodafone.com e tentei proceder ao registo. Sem sucesso uma vez que tinha uma conta previamente existente no lado da HBO. Apesar de essa conta não ter subscrição activa o processo não terminava com sucesso. Apresentava-me erro (não explicito. sem qualquer informação).
Tentativa 2: Após chamada (paga) para o suporte da Vodafone e com a oferta ainda activa no lado da Vodafone fui levado a entrar em contacto com o suporte da HBO que a meu pedido apagou a minha conta anterior para que pudesse proceder de novo ao registo. Sem sucessso.
Tentativa 3: Após chamada (paga) para o suporte da Vodafone, o meu pedido foi encaminhado para a equipa técnica e alinhando comigo que iria proceder à desactivação da oferta em http://offers.vodafone.com. Assim o fiz para que no ciclo seguinte fizesse o processo todo novamente. Entretanto recebi SMS do apoio tecnico a indicar que o meu problema tinha sido resolvido e para desligar e ligar o equipamento (????).
Tentativa 4: Quando a oferta deixou de estar activa no portal Offers voltei entao a activar a oferta e quando encaminhado para HBO e seguindo as instruções de ambas as equipas (HBO e Vodafone) não consigo terminar registo. A página simplesmente não responde.
Entretanto já fiz novas chamadas (pagas) para a Vodafone, recebi novos SMS da Vodafone a indicar "Problema Resolvido. Reiniciar Equipamento", recebi chamadas para a HBO, segui as instruções dadas pelos diferentes operadores, incluindo limpeza de cache, diferentes equipamentos, browsers, no entanto continuo sem o problema resolvido.
Venho por este meio então pedir o vosso suporte na resolução deste problema.
Desde já obrigado,
Cumprimentos
