Débito da fatura duas vezes

[Rolflor91]

Boa noite, debitaram minha conta duas vezes.Gostaria de saber como fazer uma reclamação?

[Mateus_Vodafone]

Olá @Rolflor91,

Se na conta pós paga tiver um pagamento em duplicado, o valor excedido sempre ficará como crédito a seu favor, a ser descontado no documento seguinte. 

Entretanto, para verificarmos o tema internamente e responder de forma personalizada de acordo com o que houve na sua conta, vamos precisar dos seus dados de cliente, via mensagem privada. 

Para enviar uma mensagem privada, por favor, selecione um dos moderadores da nossa equipa (estes utilizadores são identificados pelo formato "nome_Vodafone"). Em seguida, escolha a opção "Enviar uma mensagem privada" para iniciar uma conversa confidencial. Estamos aqui para ajudar e responder às suas questões de forma a proteger os seus dados.

Obrigado,

Mateus_Vodafone