Impossível logar na app My Vodafone

[ayaros]

Boa tarde. Estou já algo frustrada com a falta de resolução para este problema.

Aderi à Vodafone há 1 ano e há 4 dias que tento fazer login na app sem sucesso.

Problema: o número de telefone associado à conta da app já não existe (nem entendo porque é o que está associado). Quando insiro os dados de login, o código de confirmação é enviado para esse número. Como tal, fico impossibilitada de concluir o login.

Contactei o suporte no domingo e este não foi capaz de resolver a situação no momento. Entretanto, deram-me um prazo de 72h para resolução do problema e informaram-me que a conta seria apagada e que eu seria contactada para criar a conta de raíz. No entanto, as 72h passaram e não vejo solução ainda.

Preciso deste login para integrar a app da Sport TV pois paguei a subscrição deste canal e tenciono ter acesso à qualidade de transmissão da Sport TV. Coisa impossível sem ter o login da vossa app a funcionar. Por outro lado, a qualidade da box Vodafone é péssima, mas isso é outro assunto e preciso do problema do login resolvido o quanto antes, por favor.

[Mayon_Vodafone]

Olá @ayaros ,

Estamos disponíveis para analisar e ajudar com a tua questão.

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Obrigado,

Mayon_Vodafone