My Vodafone app - fica em loading infinito

[Juniorkid]

Estou com problema após login a na app my Vodafone. Seja pelo email com número telemóvel, após login fica em loading eterno. Conseguem ajudar?

[Susan_Vodafone]

Olá @samueltomkelski,

Estamos aqui para te ajudar.

Para resolveres as dificuldades, pedimos que alteres o número favorito seguindo estes passos:

- Acede ao menu Definições;

- Clica em Personalizar;

- Surgirá uma lista onde podes selecionar um dos números do portefólio;

- Escolhe o número desejado;

- Clica em "Definir como favorito";

- Aparecerá a mensagem: "Ao alterar o seu número favorito, vais alterar também o número utilizado no Login My Vodafone. No próximo Login considera este número.";

- Ao clicares em Confirmar, serás direcionado para uma página de validação extra onde é gerada uma SMS com um código de 6 dígitos. Esta SMS é enviada para o número que estás a definir como favorito. Tens de inserir este código na sessão My Vodafone onde foi gerado (caso contrário, o código expira e terás de gerar outro);
- Após a introdução do código correto e de clicares em Confirmar, surgirá uma mensagem de sucesso.

Caso a dificuldade persista, pedimos que nos envies por mensagem privada:
- número de conta ou NIF;
- tipo de login que estás a usar (através do número ou email);
- email de registo no my vodafone;
- marca e modelo de equipamento;
- data e hora de último acesso.

Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Obrigada,

Susan_Vodafone