My Vodafone app - fica em loading infinito

[Juniorkid]

Estou com problema após login a na app my Vodafone. Seja pelo email com número telemóvel, após login fica em loading eterno. Conseguem ajudar?

[Susan_Vodafone]

Olá @samueltomkelski,

Estamos aqui para te ajudar.

Para resolveres as dificuldades, pedimos que alteres o número favorito seguindo estes passos:

- Acede ao menu Definições;

- Clica em Personalizar;

- Surgirá uma lista onde podes selecionar um dos números do portefólio;

- Escolhe o número desejado;

- Clica em "Definir como favorito";

- Aparecerá a mensagem: "Ao alterar o seu número favorito, vais alterar também o número utilizado no Login My Vodafone. No próximo Login considera este número.";

- Ao clicares em Confirmar, serás direcionado para uma página de validação extra onde é gerada uma SMS com um código de 6 dígitos. Esta SMS é enviada para o número que estás a definir como favorito. Tens de inserir este código na sessão My Vodafone onde foi gerado (caso contrário, o código expira e terás de gerar outro);
- Após a introdução do código correto e de clicares em Confirmar, surgirá uma mensagem de sucesso.

Caso a dificuldade persista, pedimos que nos envies por mensagem privada:
- número de conta ou NIF;
- tipo de login que estás a usar (através do número ou email);
- email de registo no my vodafone;
- marca e modelo de equipamento;
- data e hora de último acesso.

Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Obrigada,

Susan_Vodafone
 

[Juniorkid]

Continuo com o problema por resolver. Agora nem consigo fazer login pelo telemovel nem pela Web. Uma autentica vergonha esta aplicação. Nao recomendo de todo a vodafone. Estou impedido de ver os proprios consumos, incrivel numa empresa desta dimensao isto acontecer e a demora em resolver um problema (quase meio ano passou e sem resolução).

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Juniorkid,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.

Pedimos que consulte a sua caixa de entrada, uma vez que já respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Juniorkid]

Já respondi à vossa mensagem privada. Absolutamente surreal o tempo para resolver este tema. Continuo sem conseguir passar do login. Usando o numero do telemovel, apos definir o PIN dá erro e nao passa disso. Vergonhoso este assunto arrastar-se por tanto tempo sem resoluçao.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Juniorkid,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone