Não consigo associar serviço a conta do My Vodafone

[Miguel_Sousa]

Boa tarde, aderi ao serviço TvNetVoz a pouco tempo, mas não consigo visualizar as faturas devido ao facto de não conseguir adicionar o serviço a uma conta My Vodafone ja existente e quando tento pedir chave de ativação diz que já está associado a um utilizador, não existe ou é inválido

[Anónimo · Accepted solution]

Olá @Miguel_Sousa,

Pela sua mensagem, depreendemos de que, a conta do serviço fixo encontra-se já associada a uma conta My Vodafone e por esse motivo, não é possível associá-la a outra a não ser que a remova a da conta que tem atualmente.

Em todo o caso, para que possamos verificar, por mensagem privada, indique-nos o número de conta do fixo, nome e morada completos, mais email da conta do My Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Memo]

Boas,
Estou com o mesmo problema, podem ajudar sff.
Obg

[Sofia_Vodafone]

Olá @Memo,

Manifestamos a nossa total disponibilidade para ajudar a resolver ou esclarecer qualquer questão Vodafone.

Para podermos ajudar e analisar a sua questão em sistema, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de conta, nome completo do titular e morada completa.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha ".

Obrigada,

Sofia_Vodafone

[Pedro_Simões]

Boa tarde!

Também estou a ter problemas no pedido de chave de ativação quando tento associar o serviço à conta do My Vodafone.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Pedro_Simões, 

Pedimos que siga as mesmas indicações dadas nas anteriores mensagens pelos moderadores. 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone