Boa noite.
A minha situação é a seguinte: recebi uma fatura de 49,88 euros, quando habitualmente pago 33,05. Chegou uma nova fatura com o mesmo exato valor. Da primeira vez, e sem pensar, paguei a fatura. Não sabia ao certo dos muitos números que liguei, algum que tivesse valor acresentado. Estive muito atento, depois, às ligações que fiz e tinha a certeza de que o valor a pagar seria, novamente, de 33,05 euros., nesta data Ao deparar-me, novamente, com o mesmo valor, liguei para o número 800911234 (após muito procurar porque já não há atendimento personalizado?) E fui muito bem atendido. O número foi barrado e foi subtraído o valor em excesso que inflacionou em mais de 18 euros o valor. Fiquei contente, apesar da pouca lucidez com que lidei com a situação no mês anterior. Contudo, ao verificar o valor que foi pago e o que foi subtraído, constatei que são 29,82, algo menos que o habitual. Obviamente que pagarei o valor resultante de acerto para chegar aos 33,08. Contudo, o que diz abaixo do valor de 20, 06 euros não foi faturado mas é afirmado que "este valor será faturado após fecho da próxima fatura". Não pagarei os 20,06 + 33,05 euros no próximo mês, o que seria um ato de completa má-fé e completamente despropositado, Pagarei a diferença de 3,23 euros, que terão sido alvo de contas desajustadas como referi acima. O que eu pretendo é uma explicação do "valor a ser faturado após o fecho da próxima fatura", já que, repito, vem associado ao valor de 20,06 euros. Sou cliente da vodafone há demasiados anos para agora me surgirem problemas desta natureza. Aguardo a explicação, sff.
Grato.
