fatura e débito direto

[cucu]

No My Vodafone não consigo consultar as minhas faturas nem saber se tenho o débito direto ativado. Quando vou aos extratos e consumos e tento fazer o download em pdf a informação que aparece sempre (em qualquer mês) é "Não existe extrato informativo para o item selecionado." No menu não encontro nenhuma outra referência a faturação nem a débito direto.

Apesar disto, atravé da app consegui ativar o débito direto e no banco também está tudo correto, no entanto as faturas continuam a não ser pagas atravé deste meio. Gostaria de saber o que é que preciso fazer para conseguir pagar as fautas por débito direto.

[Rute_Vodafone · Accepted solution]

Olá @cucu,

Para adicionar serviços ou contas ao My Vodafone, deverá aceder à página e efetuar login. Após login, escolha a opção "Gerir os meus serviços" no menu lateral esquerdo » "Gestão de Serviços e Contas" » "Adicionar um serviço ou conta".

Relativamente ao débito direto, este não se encontra ativo. Para que seja possível a sua ativação, será necessário que a sua conta My Vodafone esteja  corretamente ativa.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[cucu]

Não estou a perceber. Eu tenho uma conta ativa no My Vodafone, em que faço login através do n.º de telemóvel. O que é que preciso mais para ativar a conta? Que serviço é que preciso adicionar? Há uma semana tentei seguir os passos que indicou e adicionar o n.º de conta (308298661). Não recebi nenhuma SMS nem nenhuma carta com a chave de ativação. Peço uma palavra-passe através do 1551, e a que recebo é para entrar no My Vodafone através do telemóvel, não dá para mais nada. De qualquer forma, a App diz-me que o débito direto está ativo. A informação que aparece na App não é fidedigna?

[Prag_Vodafone]

Olá @cucu

Para que possamos analisar e ajudar, indique-nos por mensagem privada:

Número de conta

Nome do titular
Morada completa com o código postal

Email

Obrigado

Prag_Vodafone