Renovação contrato com aumento de velocidade de download e upload não se verifica

[euandre]

Fui contactado a semana passada com uma proposta de renovação. Nessa proposta de renovação de contrato estava incluido um aumento de velocidade para 1 Gbps/200 Mbps. Neste momento continuo com as velocidades antigas...

Estou à espera da seguinte resposta: "Encontra-se numa zona de fibra rural e portanto a velocidade máxima possível é 400Mbps". Portanto se a resposta for esta, como é possível venderem-me uma coisa que não conseguem cumprir!?

[Susan_Vodafone]

Olá @euandre

Agradecemos o seu contacto.

Lamentamos a sua insatisfação.

Para podermos verificar o contrato que realizou, em sistema, pedimos que nos envie os seus dados de cliente por mensagem privada:

- Número de conta ou NIF
- Nome completo do titular
- Morada completa (com código postal)
 

Obrigada,

Susan_Vodafone