RTP1 não funciona na app da Vodafone na Apple TV

[martinsnuno]

Olá

O canal RTP1 não funciona se estiver a usar a app da Vodafone para a Apple TV.
Retorna sempre o erro:
Error
Something I the player or stream went wrong

Já tentei log off log in
Reiniciar a Apple TV
Matar a app e reiniciar

[martinsnuno]

Confirmo que o workaround funcionou um dia se tanto.
Neste momento são vários canais já - surreal.
Não consigo compreender o tipo de suporte an app.
No seguimento do. Ticket que tenho em aberto o suporte técnico confirmou que replica o problema e vamos ter de esperar por uma atualização da aplicação para ver se o problema fica resolvido.
Não compreendo porque não fazem uma release da app antecipadamente -desconfio que ainda não tenham resolução para o bug.

[Jvitor_Vodafone]

Olá @martinsnuno,

Temos indicação de que a dificuldade foi ultrapassada.

Pode confirmar, por favor?

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[martinsnuno]

Ainda hoje de manhã testei a RTP e mantém-se igual. Posso forçar uma actualização e voltar a testar

[Jvitor_Vodafone]

Olá @martinsnuno,

Pedimos que realize a atualização, de modo a verificar se a dificuldade é ultrapassada, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[martinsnuno]

Nop
Tudo na mesma

[ivohccarvalho]

Aproveito o tópico aberto para relatar a mesma situação.
Exemplo de canais que não funcionam: RTP1, SIC, SIC Caras, Sport TV+, os dois canais Disney, etc, etc.
Versão da Apple TV: 17.6.1
Versão da App Vodafone: 1.0.2.0

[Rosa_Vodafone]

Olá @martinsnuno e @ivohccarvalho,
A dificuldade com a App Vodafone TV está a ser analisada.

Para conseguirmos fazer despistes adicionais, seria possível enviarem o IP por mensagem privada, por favor?

Podem enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada, 
Rosa_Vodafone

[ivohccarvalho]

Boa tarde.

Enviar o IP... qual? Interno da Apple TV?

[martinsnuno]

como é que faço isso?

[Rosa_Vodafone]

Olá @martinsnuno,

Pode aceder ao AccessID  / TVID  ou o IP de streaming, pode fazer o seguinte:

- Usar um telemóvel ou PC ligado à mesma rede Wifi onde está a box AppleTV;
- Aceda aqui, para encontrar o IPV4 de que necessitamos;

Pedimos que nos envie estes elementos por mensagem privada, por favor. 

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicando em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada
Rosa_Vodafone