Pós-pagos

Portabilidade de telemóveis não realizada

No dia 16 de dezembro de 2024 desloquei-me à um quiosque da Amigo para contratar serviço de net+tv+telemóveis. O contrato foi celebrado e a portabilidade dos dois telemóveis foi pedida à Vodafone. A net+tv Amigo foram instaladas, mas até agora, 6 de ...

Número não atribuído

Boa tarde, Tenho um número pós-pago registado em meu nome que deixou de estar ativo e quando tento ligar, diz estar "não atribuído". Pretendo recuperar este número e se possível pedir 2a via do cartão, pois necessito do mesmo para receber comunicaçõe...

Fatura errada e contrato falso

Fiz a portabilidade para Vodafone dia 17/05/2024, onde aderi ao plano RED INFINITY (SEM FIDELIZAÇÃO).Porém a portabilidade da Vodafone para outra companhia em Novembro e dia 22/12/2024 recebi uma faturaconstando: Encargos adicionais: Penalidade Incum...

Trocar de tarifário

Olá bom dia. No momento tenho ó tarifário Red Infinity Giga ao qual ainda tenho 17 meses de fidelidade .Mas por motivos financeiros quero trocar para o tarifario Red 250G que é mais barato e atende bem o uso que eu necessito.Se não for possível troca...

Vodafone Açores 30 GB?

Boa tarde,No passado dia 27/12/2024 dirigi-me a um agente autorizado Vodafone para proceder à atualização do tarifário associado ao número de telemóvel. Foi me proposto o tarifário Vodafone Açores 30GB por 11.90€ mensal. Prossegui com a adesão e foi ...

Fatura mensal sem desconto de Black Friday

Boa tarde,Em Novembro aderi ao tarifário Red Infinity Giga sobre o valor promocional de Black Friday 29.99€.Porém acabei de receber a fatura da mesma cujo valor é de 54.19€, portanto sem o desconto de black friday.Venho por este meio pedir para revis...

Refidelização sem consentimento expresso

Bom dia, Sou cliente Red Infinity há bastante tempo. No entanto, hoje fui verificar o estado do meu contrato e percebi que, em Maio deste ano, o tarifário foi automaticamente renovado por um período de fidelização de mais 24 meses. O problema aqui é ...

Após renegociação de contrato valores nao estão correctos

Bom dia equipa Vodafone,Após a renegociação do contrato a 18 de Maio os valores que vêm a ser facturados não estão correctos comparativamente a vossa proposta.Que dados necessitam para terem acesso à minha conta?Obrigado.

Oferecem 200GB mas a 10Mbps! Que oferta Natalicia!

Boa noite,Oferecem 200GB, mas a 10Mbps! Quando aderi desconfiei que eventualmente as condições seriam essas, até porque já me tinham oferecido um tarifário em que eram essas as condições, e na altura não aceitei, apesar de me darem mais plafond de da...

Roaming

Bom dia. Estou a trabalhar no estrangeira há 2 anos e utilizo o meu numero português com cartão virtual, com os dados móveis sempre desligados bem com o roaming desligado. Ontem recebi sms a dizer que tinha gasto internet e passado um pouco recebo ou...

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