Pós-pagos

Retenção de Clientes

Boa tarde,Para memoria futura .Hoje após ir á loja no Parque das Nações a tentar ver se teria alguma regalia por ser cliente e por ter tido a oferta de 3 meses de HBO Max mas sem poder usufruir porque a box que tenho em casa não dá para usufruir..Res...

Não recebo chamadas de nºs específicos - conta empresarial

Boa tarde, Já liguei 5 vezes para o apoio ao cliente, já me dirigi a duas lojas. nestas andanças, já troquei o cartão, pedindo uma segunda via e até de telémovel troquei, poruqe numa das lojas sugeriram que poderia ser problema do equipamento. No ent...

Meu número foi desativado e não pode ser reativado por recarga

Solicitei um cartão SIM em Portugal no verão passado e agora estou na Alemanha. Descobri recentemente que este cartão não pode ser recarregado ou reativado. Você pode me ajudar? muito urgente!

serviços suplementares

A minha ultima fatura inclui 3 euros de serviços suplementares que não entendo. Na renegociação de novo contrato, foi-me oferecido 20 G de dados móveis, apesar de não necessitar. Se anteriormente tinha 3 G e não os gastava, posso saber como agora c...

Faturação Incorreta

Bom dia, aderi ao Red Infinity com a promoção da black friday, tendo ficado associado ao pacote de tv+net do meu pai, uma vez que o número ainda está registrado em nome dele. Na fatura pendente de dezembro, o pacote Infinity aparece ao preço normal, ...

Valores cobrados indevidamente

Renovei o contrato com a Vodafone em 2022 para 4 números, os 3 primeiros meses o valor foi o correcto, após esses meses o valor passou para o valor do contrato anterior sem qualquer aviso, fui ao balcão do Fórum Algarve, acharam estranho e deram-me a...

Faturação com erro

Boa noite, Recebi hoje a minha Faturação Vodafone - 09-11-2022 - Conta: *****, tendo-me sido cobrados 4 cêntimos por uma SMS no dia 5 de Dezembro, às 17h34, para o "número" 911308. Sei que o montante é irrisório, mas eu nunca enviei tal SMS, con...

Última fatura

Boa tarde, XXXXXXXXXFechei a conta e já devolvi os equipamentos em dezembro mas acabei de receber mais uma fatura? Preciso de ajudar por favor!! Obrigado

Aumento de preços no decorrer da fidelização

Tenho contracto com a Vodafone desde Julho de 2022, com período de fidelização de 24 meses.Em Outubro, por mudança de casa, obrigaram-me a celebrar um novo contrato em detrimento do anterior, com novos preços e com novo período de fidelização. Não ti...

one number

ola bom dia tenho o serviço one number activo e vi uma publicação da vodafone no facebook que era possivel fazer pagamentos com o relogio que tenha o serviço one number activo e possivel ?obrigado

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