Problema ao ativar Oferta Amazon

[nosa]

Bom dia, 

Aderi recentemente a um pacote TV NET VOZ com 6 meses Amazon Prime (3 meses + 3 meses oferta entre amazon, hbo e disney Escolhi amazon e fiquei com 3 meses) . Incluí também um voucher de 40 euros na Amazon. 
No entanto, ao tentar ativar na Box, aparecem todas as subscrições menos o Prime. Já segui os passos indicados no vosso site, mas na página de subscrição não aparece o Prime (nem a oferta, nem o menu para aderir. Não aparece simplesmente). 

Conseguem ajudar, por favor? 

Atenciosamente, 

Nuno Martins

[nosa]

Já agora, e para resolver os pedidos ao mesmo tempo, também tenho direito a um voucher de 100€ na loja, e ainda não recebi nada. Se puderem tratar das duas situações ao mesmo tempo, agradeço. 

[Prag_Vodafone]

Olá @nosa 

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Prag_Vodafone