Sem serviço total desde 26/05/2026

[fpoca1]

Boa tarde, 

Desde 26 de maio que me encontro sem serviço (TV, telefone e net), devido, segundo indicada a vodafone, de um problema com o PDO!

Na minha rua apenas eu estou afetado, os meus vizinhos com o mesmo serviço fibra da vodafone encontram-se a funcionar.

Após vários contatos com a vodafone, só na passada quarta-feira, dia 3/6, tive acesso a um kit de contigencia, que não consigo utilizar para substituir todos os serviços, pois tenho contratado 2 boxs e só tenho serviço numa tv!

Eu estou em regime de teletrabalho e a internet é fundamental para o meu trabalho, este contrato é empresarial!

A vodafone nunca se designou em analisar na rua se existe algum ponto alterativo para ligar o meu cabo e só indica que estão a resolver, mas sem qualquer prazo de resolução ou qualquer solução à vista!

Qual é a previsão de resolução?  Vou ser ressarcido desta ausência de serviço? Quantas mais semanas vou estar à espera? 

Nº do ticket: 2-2ORGSJ5T

Agradeço o vosso rápido contato.

FP

[Rodolf_Vodafone]

Olá @fpoca1,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação em relação à demora na resolução. Devido à especificidade e complexidade de algumas situações, por vezes, estas podem levar mais tempo do que o que gostaríamos a serem solucionadas.

Para que possamos analisar, envie-nos o seu número de conta ou NIF por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone