Pacotes

Direito de Livre Resolução

Exmos. (as) Senhores (as),No passado dia 29 de outubro de 2024 contratei o vosso serviço de Tv Net Voz + Móvel e a respetiva ativação foi realizada no dia 30 de outubro de 2024. Porém, mudei de ideias e no dia 11 de novembro de 2024, depois de várias...

Velocidade lenta

Boa tarde, não sei se será um problema de rede ou de velocidade da internet mas estou a ter grande dificuldade a carregar qualquer informação que requeira internet e já há alguns dias. Assim agradeço que verifiquem o quanto antes, pois estar a pagar ...

Disney+ sem subscrição

Bom dia,Hoje ao aceder ao Disney+ reparei que não tenho uma subscrição ativa. A última vez que renovamos contrato de TV Net Voz foi-nos oferecido 2 anos de Disney+ que ainda não passaram pelo que não percebo esta situação. Também nos foi oferecido 2 ...

Apoio ao cliente

O serviço vodafone tornou-se uma autentica piada... querem inovar e o que fazem é um apoio ao cliente completamente descabido e não funcional, faço chatbots melhores que o vosso na minha humilde hora de almoço!Falar com um assistente é completamente ...

Pedido de Esclarecimentos sobre Informações no Portal do Cliente

Exmos. Senhores,Venho por este meio, na qualidade de cliente Vodafone desde 21 de janeiro de 2019 (há 4 anos, 10 meses e 15 dias à presente data), solicitar alguns esclarecimentos relativamente à informação disponibilizada no portal do cliente. Salie...

Renovação de contrato

Fiz neste passado dia 4 de dezembro a renovação do contrato aonde o pacote que selecionei seria de 1gb de download e 400 de upload , após confirmar a renovação pela msg enviada pela Vodafone , ainda estou a aguardar o upgrade no serviço .

Serviço suspenso após pagamento

Boa Tarde queria saber se vão demorar muito a ligarem me o serviço?

Activação Disney+

Bom dia.No passado Domingo, dirigi-me a uma das vossas lojas de forma a efectuar a renovação do meu contrato, na qual foi incluída a oferta de 24 meses do Disney+. Contudo, tentei seguir o vosso manual online para a ativação dos 24 meses de oferta do...

Livre Resolução - renovação serviço fixo fibra da Vodafone (NET, VOZ)

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar a minha reclamação pelo sucedido hoje, dia 5 de Dezembro de 2024.Sou cliente do serviço fixo fibra da Vodafone (NET, VOZ) desde Dezembro de 2018 e sem qualquer fidelização atualmente.No passado dia 5 de ...

Resolvido! Upgrade não cumprido

Bom dia.Venho por este meio apresentar a minha desilusão e tristeza com a Vodafone,Fui me prometido um upgrade ao serviço de TV NET VOZ, pelo tempo que estive a espera pela instalação do serviço.Upgrade esse que não foi efetuado apos instalação.Sen...

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