Criação
Resposta
Solução
olá, @ANXAV,
Vamos ajudar‑te com isso. 😊
O Grande Sorteio Pontos Clube Viva decorre no Vodafone Happy. Para acederes à campanha, basta entrares na App My Vodafone, selecionares Vodafone Happy e acederes à campanha “Grande Sorteio Pontos Clube Viva”.
Pedimos, por favor, que verifiques se a App My Vodafone se encontra atualizada na loja de aplicações do sistema operativo do teu smartphone. Informamos ainda que a participação no sorteio é exclusiva para os contactos responsáveis da conta, uma vez que apenas estes podem utilizar os pontos Clube Viva.
Caso sejas o titular do serviço, e tenhas alguma dificuldade, indica‑nos o teu número por mensagem privada para analisarmos a situação. Para enviar, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".
Estamos sempre disponíveis.
Obrigada,
Flávia_Vodafone
Olá @ANXAV,
Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação por SMS para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Envie-nos o código recebido por mensagem privada, seguindo os passos mencionados anteriormente, ou então clique em cima da sua foto de perfil no canto superior direito da página, aqui no fórum, e depois em "Mensagens" para aceder às conversas anteriores e responder-nos, por esse meio.
Obrigado,
Mayon_Vodafone
Informamos que, para conseguir aceder ao sorteio Happy com sucesso, será preciso entrar com o número que termina em 258, que é o contacto telefónico associado à conta.
Em alternativa, como se trata de um serviço fixo, pode aceder pelo acesso da conta. Pedimos que clique em "Selecionar outra conta/serviço" em baixo de "Boa tarde", de seguida em "Selecionar outra conta/serviço", escolher o acesso "1*********" e clicar em "Guardar" e em "Voltar à Homepage". Após efetuar esta operação, pedimos que deslize para baixo, de modo a atualizar o ecrã. O Vodafone Happy deverá aparecer-lhe no rodapé no meio, entre "Início" e "Definições" e lá deverá encontrar a campanha.
Pedimos que teste através dos métodos indicados e nos confirme se conseguiu aceder com sucesso.
Obrigada,
Susan_Vodafone
Compreendemos a questão,
Sempre que é feita a adesão a um serviço, existe um contacto que fica associado como o contacto de faturação, que no caso da validação de titularidade, é o contacto que recebe as SMS com os códigos. Qualquer informação ou alteração sem ser em loja, terá de ser através da confirmação do código para a segurança dos nossos clientes.
O número de contacto poderá ser alterado a pedido do titular, contudo necessitamos sempre que nos confirme o código enviado para o atual contacto ou em alternativa, poderá fazer o pedido em uma loja Vodafone.
Obrigado
Brunof_Vodafone
